ชงสูตรเด็ดปั้น "ทรานสเฟอร์แฟกเตอร์ ฟีเวอร์"

นิตยสาร Biz Way ฉบับเดือนกุมภาพันธ์ 2012

 

ขนิษฐา พันวินิต ชงสูตรเด็ดปั้น "ทรานสเฟอร์แฟกเตอร์ฟีเวอร์"

     เวลานี้วงการขายตรงไทยต่างรับรู้แล้วว่า "ทรานสเฟอร์แฟกเตอร์ Transfer Factor" มีประโยชน์และดีอย่างไร  แม้อาจจะมีผู้บริโภคบางส่วนที่ยังไม่เข้าใจเกี่ยวกับนวัตกรรมนี้ก็ตาม  แต่วันนี้ต้องยอมรับว่า "ทรานสเฟอร์แฟกเตอร์" คือ Core Product ที่เข้ามาสร้างความสำเร็จให้กับ 4ไล้ฟ์ อย่างมากมาย

 

     ย้อนกลับไปจุดเริ่มต้น  ในวันที่บริษัทเริ่มก่อร่างสร้างธุรกิจในประเทศไทย  ยอดขาย ณ เวลานั้นแทบจะเรียกได้ว่าเป็นศูนย์  ผลิตภัณฑ์ทรานสเฟอร์แฟกเตอร์ไม่มีการสั่งซื้อ  จนผู้บริหารเองถึงกับต้องออกปากขอร้องผู้จำหน่ายช่วยซื้อใบสมัครเพื่อให้ยอดจำหน่ายมีความเคลื่อนไหว และนั่นก็เป็น "Turn Point" ครั้งสำคัญของ 4ไล้ฟ์

     อย่างไรก็ตาม หลายคนอาจจะเคยตั้งคำถามว่า 4ไล้ฟ์ มี "ไม้เด็ด" อะไรในการพลิกสถานการณ์จากบริษัทน้องใหม่ที่เริ่มต้นโดยไม่มี "ต้นทุน" ผู้นำเป็นฐานตลาดมาก่อน  ให้กลับมาผงาดในธุรกิจขายตรง

     ปฏิเสธไม่ได้เลยว่า การเริ่มต้นธุรกิจโดยไม่มีแม่ทีมคนไทยนี่เองที่กลายเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญทำให้ 4ไล้ฟ์ ก้าวมาสู่ความยิ่งใหญ่ในปัจจุบัน บวกกับตลาดขายตรงเมืองไทย "เนื้อหอม" จนมีผู้นำจากต่างประเทศเข้ามาขยายตลาดเป็นจำนวนมากในช่วงแรก  ประเทศที่ว่าคือ มาเลเซีย ซึ่งเปิดตลาดก่อนประเทศไทย จากนั้นมาผู้บริโภคจึงเริ่มรู้จัก 4ไล้ฟ์ และ ทรานสเฟอร์แฟกเตอร์ มากขึ้น  พร้อมๆ กับการมาของผู้นำจากบริษัทอื่น ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นที่พลิกโฉม 4ไล้ฟ์เมืองไทยไปสู่อีกมิติหนึ่ง

     ขนิษฐา พันวินิต ผู้จัดการทั่วไป บริษัท 4ไล้ฟ์ (ประเทศไทย) จำกัด ถือเป็นอีกคนหนึ่งที่เข้ามารับผิดชอบในส่วนของการบริหารตั้งแต่บริษัทเริ่มตั้งไข่ในประเทศไทย จึงไม่ใช่แค่รู้เห็นพัฒนาการและความสำเร็จของบริษัทเ่ท่านั้น  แต่ยังร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการกำหนดทิศทางของบริษัทอีกด้วย

     "หลังจากตลาดเริ่มรับรู้ "ทรานสเฟอร์แฟกเตอร์ (Transfer Factor)" เราก็เริ่มจัดทริปท่องเที่ยว ทุกอย่างจึงคลิ๊ก แต่ก็ต้องใช้กำลังภายนอกพอสมควรในการพูดคุยกับสำนักงานใหญ่ เนื่องจากไทยเป็นประเทศแรกที่มีการทำทริปท่องเที่ยว  หลายคนอาจจะมองว่าเป็นเรื่องปกติ แต่ไม่ใช่ในโลก 4ไล้ฟ์  ไทยจึงเป็นประเทศแรกและประเทศเดียวที่ทำอินเซนทีฟทริปต่างประเทศ เพราะวัฒนธรรมสหรัฐอเมริกายังไม่เห็นความสำคัญในเรื่องนี้  ย้อนกลับไปประมาณ 2-3 ปีที่แล้ว มีการจัดโปรโมชั่นที่เรียกว่า Cash Reward คือการจ่ายเงินสดให้กับผู้จำหน่ายที่มีการแนะนำคนใหม่ ไทยก็เป็นประเทศแรกและประเทศเดียวที่ได้ทำโปรโมชั่นในรูปแบบนี้ จนประเทศอื่นๆ เริ่มทำตามบ้าง"

 

     ทรานสเฟอร์แฟกเตอร์ (Tranfer Factor) บูมตลาด 

    แม้จะเปิดตลาดได้เพียง 5 ปี แต่ "ขนิษฐา" มองเห็นว่า ทรานสเฟอร์แฟกเตอร์ สามารถสร้างกระแสนิยมในตลาดได้เหมือนผลิตภัณฑ์น้ำผลไม้บางยี่ห้อซึ่งเคยเกิดขึ้นมาแล้วในยุคหนึ่ง เพียงแต่กลยุทธหรือวิธีการทำตลาดอาจจะแตกต่างกัน เพราะสไตล์การทำงานของ 4ไล้ฟ์ จะเน้นมองหาผู้ทำธุรกิจจริงๆ ไม่ "เหวี่ยงแห" จึงไม่แปลกผู้นำส่วนใหญ่ในปัจจุบันจะก้าวมาจากการเป็นผู้ซื้อกินซื้อใช้ เพราะฉะนั้น แนวคิดของ 4ไล้ฟ์ จึงต้องฟูมฟักและถ่ายทอดการทำงานและวิธีการขยายธุรกิจให้กับคนกลุ่มนี้

     "ปัจจุบันมีผู้รู้จักทรานสเฟอร์แฟกเตอร์แล้วกลุ่มหนึ่ง แต่ยังไม่มากพอ เพราะฉะนั้นปีนี้ เราขอเป็นปีทองของ 4ไล้ฟ์ ในการสร้างกระแส "ทรานสเฟอร์แฟกเตอร์ ฟีเวอร์" เพราะเราคิดว่าพร้อมแล้ว  ปีหน้าเราจะเปิดบ้านมากขึ้น และการเข้าไปเป็นสมาชิกสมาคมการขายตรงไทย น่าจะทำให้เรามีบทบาทมากขึ้น และจะทำให้ตลาดรู้จักเรามากขึ้นเช่นกัน"

     ก่อนหน้านั้น 4ไล้ฟฺ์ ต้องเผชิญกับการตอบคำถามแทบจะทุกครั้งในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ แม้กระทั่งผู้นำเองก็ยังสับสนว่า ทรานสเฟอร์แฟกเตอร์คืออะไร แต่ปัจจุบันด้วยระบบเทรนนิ่งของ 4ไล้ฟ์ ส่งผลให้ผู้นำมีความเ้ข้มแข็งมากขึ้น มีหลักสูตรชัดเจนสามารถดาวน์โหลด หรือก๊อปปี้ให้ลูกทีมทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

     "ในช่วง 1-2 ปีที่ผ่านมา เรานำเทรนเนอร์จากต่างประเทศเข้ามาบรรยายจำนวนหลายท่าน เพราะฉะนั้นจึงเหมือนเป็นการสะสมองค์ความรู้สมาชิกมากขึ้น จนกระทั่งสามารถตอบโจทย์ปี 2011 ได้ว่าทำไมยอดขายเราจึงเติบโตเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

 

     รุกหนักโปรฯ ท่องเที่ยว

     ถึงวันนี้ 4ไล้ฟ์ ยอมรับแล้วว่า "ทริปท่องเที่ยว" คือการเดินมา "ถูกทาง" เช่นเดียวกับปีนี้แผนการตลาดได้ถูกนำเสนอต่อสำนักงานใหญ่เมื่อช่วงปลายปีที่ผ่านมา  ยังเหลือกลยุทธปลีกย่อย ซึ่งผู้นำจะเข้ามามีส่วนในการกำหนดร่วมกัน

     "กลยุทธปีนี้เราจะเพิ่มทริปท่องเที่ยวมากขึ้น หลังปากปีที่แล้วสมาชิกมีการเดินทางท่องเที่ยว เกาหลีใต้ มาเลเซีย  แต่ปีนี้จะเพิ่้มไต้หวันอีกหนึ่งทริป รวมทั้งงานคอนเวนชั่นจากเดิมที่จัดขึ้นในมาเลเซีย แต่ปีนี้ อินโดนีเ่ซียจะเข้ามามีบทบาทมากขึ้น  ซึ่งแนวทางนี้น่าจะสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้ร่วมงานได้เป็นอย่างดี  ขณะเดียวกันผู้นำที่ประสบความสำเร็จในต่างประเทศก็จะถูกเชิญเข้ามาแชร์ประสบการณ์ให้กับผู้นำในประเทศไทย และคงจะสร้างสีสันความน่าสนใจให้กับสมาชิก ซึ่งในมุมมองของบริษัท  อย่างน้อยผู้จำหน่ายจากต่างประเทศมักจะมี "Story" หรือเรื่องราวที่น่าสนใจมากกว่าวิทยากรในประเทศ"

     ฉะนั้นแล้วทิศทางการตลาดในปีนี้ของ 4ไล้ฟ์ หลักๆ ได้แก่

     1. การจัดทริปท่องเที่ยวต่างประเทศ ซึ่งได้รับความสนใจทุกครั้ง

     2. การเชิญวิทยากรจากต่างประเทศมาให้ความรู้ด้านผลิตภัณฑ์ แบ่งปันประสบการณ์ธุรกิจ

     3. การเทรนนิ่ง ซึ่งจะมีแคมป์ต่างๆ เพิ่มขึ้นอีกเป็นจำนวนมาก โดยเฉพาะในต่างจังหวัด จะมีทั้งการเทรนนิ่งเต็มรูปแบบ และการฝึกปฏิบัติ รวมทั้งการให้ความสำคัญกับผู้สมัครรายใหม่ๆ ก็จะมากขึ้นด้วย

     "ผู้สมัครใหม่ถ้ารอให้อัพไลน์เข้ามาเทคแคร์เพียงอย่างเดียว คนกลุ่มนี้ก็อาจจะเสียโอกาส เพราะอัพไลน์บางคนก็มีภารกิจ  บริษัทจึงมีแนวคิดจัดฝึกอบรมให้สมาชิกใหม่ทุก 3 เดือน โดยนำเอาคนเหล่านี้มาเทรนนิ่งที่บริษัท ถือเป็นการให้ความสำคัญตั้งแต่วันแรกที่เขาเข้ามาร่วมธุรกิจ  ซึ่งจะทำให้สมาชิกใหม่เข้าร่วมกิจกรรมของบริษัทได้ทันที เป็นการมองเซ็กเมนท์ที่ย่อยลงไปอีกของ 4ไล้ฟ์"

 

     ผู้นำคือปัจจัยความสำเร็จ

     หากจะถามว่าอะไรมีส่วนสำคัญยิ่งต่อการเติบโตของ 4ไล้ฟ์ "ขนิษฐา" บอกว่า ส่วนหนึ่งคือผู้นำ  5 ปีกับการเปิดตลาดในประเทศไทย  4ไล้ฟ์ มีผู้นำที่มีความเข้มแข็งมากขึ้นเรื่องย เข้าใจธุรกิจมากขึ้น และเข้าใจวัฒนธรรมองค์กร 4ไล้ฟ์ เมื่อเขาเข้าใจความเป็นตัวตนบริษัท ความเป็นตัวตนของธุรกิจ ก็จะผลักดันไปสู่การเติบโต

     "หลังจากมีผู้จำหน่ายประสบความสำเร็จเกิดขึ้นในธุรกิจ สมาชิกใหม่ก็จะมีความเชื่อมั่น ปัจจัยอีกอย่างที่มีผลต่อการเติบโตคือ การจัดกิจกรรมต่างๆ ให้ตรงไทม์มิ่ง เช่น ทริปท่องเที่ยว เราเริ่มมาตั้งแต่ปี 2008 แต่ผู้จำหน่ายที่ผ่านควอลิไฟล์ในปีนั้น ก็ยังไม่มากเท่ากับปีนี้  นั่นหมายถึงแต่ละปีจะมีผู้ประสบความสำเร็จเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เพราะฉะนั้น เราต้องศึกษาให้รู้ว่าผู้จำหน่ายต้องการอะไร และสนองตอบเขาให้ตรงจุด วันนี้เขาต้องการท่องเที่ยว หากเราจัดกิจกรรมอื่นก็คงไม่ประสบความสำเร็จ"

     นอกจากนี้ทุกสัปดาห์ จะมีการพูดคุยกันระหว่าง 4ไล้ฟ์ ประเทศไทยกับบริษัทแม่ในสหรัฐอเมริกา  เพราะฉะนั้นเขาจะรู้ข้อมูลอย่างใกล้ชิด จะเห็นว่าการของบประมาณด้านการตลาดส่วนใหญ่มักจะได้รับการตอบรับที่ดีจากสำนักงานใหญ่ ความกล้าตรงนี้ทำให้เราสามารถขับเคลื่อนธุรกิจไปได้โดยไม่สะดุด

     ส่วนเป้าหมายการเติบโตในปีนี้ "ขนิษฐา" บอกว่า สำนักงานใหญ่ยังไม่ได้ให้ตัวเลข ซึ่งปกติการตั้งเป้าหมายในแต่ละประเทศจะอยู่ที่ประมาณ 10-15%  แต่สำหรับ 4ไล้ฟ์ ประเทศไทย มั่นใจว่าการเติบโตจะเพิ่มเป็น 20%

     "เรากล้าตั้งตัวเลขสูง เพราะเรามีผู้นำที่เข้มแข็ง และมีแนวโน้มว่าผลิตภัณฑ์ใหม่น่าจะผ่านการขึ้นทะเบียนจาก อย. ในอีกไม่ช้านี้"

อัตราการเติบโตของ 4ไล้ฟ์ ในแต่ละประเทศ (คิดเป็นเปอร์เซ็นต์)

1. เอลกัวดอร์ 81.5%
2. ยุโรป 64.2%
3. ไทย 58.2%
4. ออสเตรเลีย/ นิวซีแลนด์ 42%
5. ไต้หวัน 35.4%
6. เกาหลีใต้ 33.6%
7. เปรู 33.3%
8. โคลัมเบีย 25.9%
9. ยูเรเซีย 22.6%
10. ฟิลิปปินส์ 22.4%
11. เม็กซิโก 21.3%

 

10 ประเทศที่มียอดขายมากสุดของ 4ไล้ฟ์

1. สหรัฐอเมริกา

2. มาเลเซีย
3. โคลัมเบีย
4. ยูเรเซีย
5. เม็กซิโก
6. สเปน
7. ญี่ปุ่น
8. ยุโรป
9. เกาหลีใต้
10. สิงคโปร์

 

     สินค้าใหม่ CM

     "ขนิษฐา" กล่าวอีกว่า การทำตลาดในช่วงที่ผ่านมาบริษัทไม่มีคู่แข่ง เนื่องจากผลิตภัณฑ์ ทรานสเฟอร์แฟกเตอร์ มีความแตกต่างในตลาด เพราะฉะนั้น เมื่อลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ของบริษัทแล้วก็มักจะกลับมาซื้อซ้ำ จึงทำให้ฐานการตลาดมีความแข็งแกร่ง และขณะนี้บริษัทได้มีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ในกลุ่มแคลเซียม ภายใต้ชื่อ "CM" ซึ่งจะเข้ามาเสริมไลน์ผลิตภัณฑ์ ทรานสเฟอร์แฟกเตอร์

     "เราต้องการขยายฐานลูกค้า เพราะที่ผ่านมาเรามีแค่ผลิตภัณฑ์ในกลุ่ม ทรานสเฟอร์แฟกเตอร์ เท่านั้น  การเปิดตัว CM จะทำให้เราขยายกลุ่มลูกค้าได้มากขึ้น เนื่องจากมีราคาไม่สูงเท่ากับ ทรานสเฟอร์แฟกเตอร์ และตลาดแคลเซี่ยมเป็นตลาดที่น่าสนใจ"

     จาำกข้อมูลของมูลนิธิโรคกระดูกพรุนแห่งประเทศไทยพบว่า ในปี 2552 ประเทศไทยมีประชากรที่มีอายุ 50 ปี เพิ่มขึ้นจาก 152 ต่อ 100,000 ราย ในปี 2540 เป็น 180 ต่อ 100,0000 ราย ในปี 2550  หรือคิดเป็นอัตราเพิ่มขึ้นประมาณ 15% แต่อัตราการเกิดกระดูกสะโพกหักในผู้ป่วยอายุมากกว่า 65 ปี มีอัตราการเพิ่มขึ้นประมาณ 100% โดยอัตราการตลาดหลังภาวะกระดูกสะโพกหักภายใน 1 ปี จะอยู่ที่ประมาณ 20% และภายใน 3 ปี ประมาณ 50% ซึ่งค่าใช้จ่ายในการรักษาดูแลสะโพกหักต่อผู้ป่วย 1 ราย อยู่ที่ประมาณ 120,000 บาท

 

ทรานสเฟอร์ แฟกเตอร์ ผลิตภัณฑ์เสริมภูมิคุัมกันที่ดีที่สุด 

     ผลิตภัณฑ์แนะนำ

    กลุ่มผลิตภัณฑฺ์ ทรานสเฟอร์ แฟกเตอร์ เสริมระบบภูมิคุ้มกัน