ครบรอบ 20 ปี วิทยาศาสตร์ทำให้ 4Life อยู่ได้ยืนยาว
โดย Heather Martin | 1 มีนาคม 2018
ในเดือนแรกที่ 4Life Research เปิดดำเนินการ David และ Bianca Lisonbee ผู้ก่อตั้งบริษัท ทำยอดขายได้เพียงแค่ 8,800 บาท (254 US$) หรือประมาณ Transfer Factor Classic 6 กระปุก
ในปี คศ.2017 ยอดขายของ 4Life 11,000 ล้านบาท (316 M. US$) หรือ Transfer Factor Clasic 8 ล้านกระปุก/ปี
4Life Research
ก่อตั้ง: 1998
สำนักงานใหญ่: Sandy, Utah
ผู้บริหารระดับสูง: ประธานกรรมการและกรรมการผู้จัดการใหญ่ Danny Lee
2016 รายได้ : 316 ล้านเหรียญ (11,000 ล้านบาท)
ผลิตภัณฑ์: สุขภาพที่ดีในระดับเซลล์
“แต่สิ่งเหล่านี้ต้องใช้เวลา” David กล่าว “ถึงแม้ว่าพวกเราจะมีเป้าหมายใหญ่ในตอนที่เริ่มธุรกิจขายตรงเมื่อ 20 ปีที่แล้ว พวกเราก็ยินดีที่จะไปสู่เป้าหมายอย่างค่อยเป็นค่อยไป หากพวกเราสามารถสร้างรากฐานที่มั่นคงในการวิจัยและดึงดูดผู้คนที่ชื่นชอบในวิสัยทัศน์ของพวกเรา : ร่วมกันแบ่งปัน Transfer Factor ผลิตภัณฑ์หลักของ บริษัท ไปสู่โลก
"เราไม่ได้เติบโตอย่างรวดเร็ว" David พูด "เราเติบโตขึ้นอย่างช้าๆ"
Bianca จำได้ว่า เธอได้ยินหลายคนบอกกับเธอและ David ว่า "พวกเราควรหาแม่ทีมใหญ่ในวงการนี้ และช่วยให้พวกเขาก้าวกระโดดขึ้นสู่ความสำเร็จ พวกเราไม่เห็นด้วย และตอนนี้พวกเราเป็นบริษัทขายตรงที่มียอดขายสูงสุดในโลกเป็นอันดับที่ 51 ของโลก ในปี 2017 จัดอันดับโดย Direct Selling News Global 100 ที่เมือง Sandy, รัฐ Utah บริษัท 4Life ฉลองครบรอบปีที่ 20 ผู้บริหารจะยกระดับสิ่งที่พวกเขาได้เรียนรู้ในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมา เพื่อพัฒนางานวิจัยเฉพาะด้านของพวกเขาในฐานะ บริษัทวิจัยสนับสนุนระบบภูมิคุ้มกัน : ให้ความสำคัญกับความต้องการของลูกค้าให้มากขึ้น และวางตำแหน่งของ บริษัท ให้มีฐานการจัดจำหน่ายและลูกค้าทั่วโลกถึงสามเท่าคือ 1 ล้านคนในอีก 5 ปีข้างหน้า
ช่วงเวลาแห่งการเรียนรู้
เมื่อ Lisonbees , ทีมผู้นำ 4Life และผู้จัดจำหน่ายหลายพันคนรวมตัวกันเพื่อเข้าร่วมงานประชุมนานาชาติ 4Life20 ของบริษัท ในเดือนเมษายน พวกเขาจะร่วมกันเฉลิมฉลองประวัติศาสตร์และความสำเร็จของ บริษัท ผู้บริหารกล่าวว่าพวกเขาให้มีความสนใจและตื่นเต้นไปกับอนาคตมากกว่าที่จะไปยึดติดกับอดีตมากเกินไป
"เราได้ก้าวสู่ปีที่ 20 เรารู้สึกขอบคุณและมีความคาดหวังอย่างมาก" Calvin Jolley รองประธานฝ่ายสื่อสาร 4Life กล่าว "แต่ไม่ใช่เรื่องที่เราอยากจะมองย้อนกลับมากเกินไป สิ่งที่เราต้องการก็คือการสร้างอนาคต "
Danny Lee ประธานกรรมการและซีอีโอ คนใหม่ของ 4Life บอกว่า บทเรียนต่างๆ ที่เขาได้เรียนรู้มาในขณะที่เขาได้นำพาบริษัทก้าวสู่ระยะต่อไป ทำให้เรารู้ว่าสิ่งไหนเหมาะ หรือไม่เหมาะกับช่องทางการขาย "เราได้เรียนรู้จากในช่วง 20 ปีที่ผ่านมาว่า คุณสามารถมีผู้นำที่มีความสามารถพิเศษ คุณสามารถมีการเติบโตแบบก้าวกระโดดได้ คุณสามารถพบเจอสถานการณ์ที่มีความรุนแรงต่างๆ ได้ทุกชนิด แต่ถ้าคุณไม่มีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม ซึ่งมีสนับสนุนทางด้านวิทยาศาสตร์และการวิจัย คุณจะไม่สามารถเติบโตได้ในระยะยาว "
วิทยาศาสตร์เป็นหัวใจของค่านิยมและการดำเนินงานของ 4Life ตั้งแต่วันแรก David Lisonbee กล่าว
"ฉันเป็นคนที่ David ขายได้ยากที่สุด" Bianca กล่าวว่า เธอจำได้ว่า เธอรู้สึกกังวลในการที่จะเริ่มทำธุรกิจใหม่ David เพิ่งลาออกจากบริษัทอาหารเสริมแห่งหนึ่งซึ่งเขาได้เป็นผู้ร่วมก่อตั้ง และเธอก็ไม่แน่ใจว่าพวกเขาควรจะเริ่มต้นเป็นผู้ประกอบการใหม่อีกครั้ง
“แต่เมื่อเธอได้เริ่มอ่านผลการวิจัย และได้ใช้ ทรานสเฟอร์ แฟกเตอร์ ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่ทำให้ David มีความตื่นเต้น และในที่สุดเธอก็กลายเป็นคนที่สนับสนุนมากที่สุด” David กล่าวว่า "ผมรู้สึกลึกๆ ว่า เราจะต้องเริ่มต้นสร้างบริษัทนี้" Bianca กล่าวเสริมว่า "เมื่อฉันได้รับประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์นี้แล้ว ฉันก็รู้สึกเช่นเดียวกัน"
“4Life Transfer Factor ซึ่งประกอบด้วยโปรตีนและเปปไทด์อื่นๆ จากน้ำนมเหลืองของวัว และไข่แดงไข่ไก่ โดยมีจุดมุ่งหมายหลักในการปรับสมดุลการตอบสนองตามธรรมชาติของระบบภูมิคุ้มกัน เป็นผลิตภัณฑ์หลักที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของบริษัท 4Life ได้เปิดตัวและประสบความสำเร็จอย่างดีในสายการผลิตอื่นๆ เช่น ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว และผลิตภัณฑ์โปรตีน” Lee กล่าว “แต่พวกเขาก็ไม่ได้ยึดติดแนวทางเราหวัง . เป็นการเตือนความจำที่คุณต้องยึดมั่นในความสามารถหลักของคุณ เราเป็น บริษัท ระบบภูมิคุ้มกัน "
เริ่มต้นด้วยวิทยาศาสตร์
David Vollmer หัวหน้าฝ่ายวิทยาศาสตร์ของ 4Life กล่าวว่าทีมงานวิจัยและพัฒนาของเขาต้องการที่จะใช้ประโยชน์จากสิ่งที่ได้ค้นพบแล้วเกี่ยวกับ Transfer Factor และก็จะศึกษาถึงศักยภาพที่ลึกลงไป
ยี่สิบปีที่ผ่านมา Vollmer กล่าวว่า เป้าหมายหลักมีเพียงระบบภูมิคุ้มกัน ในตอนนี้ทีมแพทย์,นักเคมี และช่างเทคนิคในห้องปฏิบัติการ รวมทั้งมหาวิทยาลัยและห้องทดลองเอกชนที่วิจัยร่วมกับบริษัท กำลังมองหาการเชื่อมโยงระหว่างระบบภูมิคุ้มกันกับระบบต่างๆ ของร่างกาย รวมถึงระบบกลุ่มจุลินทรีย์ และ จุลินทรีย์ในลำไส้ ซึ่ง Vollmer อธิบายว่า ความจริงแล้วพวกมันมีส่วนร่วมกันซึ่งมีนัยสำคัญต่อ 4Life Transfer Factor และมีส่วนร่วมในด้านสุขภาพและความงาม "นั่นคือสิ่งที่เรามุ่งเน้นไปเมื่อเร็ว ๆ นี้ โดยมีผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองต่อจุลินทรีย์ในลักษณะที่ไม่มีใครเคยทำ" เขากล่าว
ผลิตภัณฑ์ที่ 4Life จะเปิดตัวใหม่ในที่ประชุมนานาชาติในเดือนเมษายนนี้ จะสะท้อนถึงงานวิจัยด้านจุลชีววิทยาบางชิ้นล่าสุด พวกเขายังไม่เปิดเผยชื่อและรายละเอียดส่วนใหญ่ของผลิตภัณฑ์ใหม่ แต่ผู้บริหารของ บริษัทจะกล่าวว่า ”ผลิตภัณฑ์ 4Life Transfer Factor ช่วยส่งเสริมสุขภาพทางจุลชีววิทยาในระบบลำไส้"
การวิจัยและการทดสอบที่ 4Life ได้ดำเนินการเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นี้ และผลิตภัณฑ์อื่นๆ มักได้รับการตีพิมพ์ในวารสารวิชาการและวิทยาศาสตร์ Vollmer กล่าวว่า “เรากำลังทำรายงานการวิจัยให้สมบูรณ์ งานวิจัยล่าสุดของ บริษัท มีกำหนดจะปรากฏในฉบับต่อไปของ Pharmacognosy Research” เขากล่าว “สิ่งพิมพ์อื่นๆ เช่น Nutrition & Metabolism, Applied Physiology, Nutrition, and Metabolism; and Journal of the International Society of Sports Nutrition ยังได้ให้ความสำคัญกับผลการศึกษาของ 4Life ด้วย”
Vollmer และ Jolley บอกว่า 4Life ทำงานโดยแยกออกจากกันในด้านวิทยาศาสตร์ และการวิจัย อย่างน้อยสองวิธี
“สิ่งแรกคือ การดำเนินการวิจัยในระหว่างกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ เพื่อให้ได้เป้าหมายตามที่คาดหวัง” Jolley กล่าว Vollmer อธิบายว่า "สิ่งสำคัญคือ ต้องทำตามแนวทาง เพราะเราสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของส่วนผสมแต่ละอย่างได้ รวมทั้งพิจารณาว่าได้ประโยชน์ที่เราคาดจริงหรือไม่"
คุณลักษณะเด่นอื่นๆ ของ 4Life ตามที่ Lee กล่าวไว้คือ การให้ความสำคัญกับการสนับสนุนระบบภูมิคุ้มกันอย่างสม่ำเสมอ "เรามักจะมองไปที่ระบบภูมิคุ้มกัน" Vollmer กล่าว "ทุกสิ่งทุกอย่างที่เราทำ ควรให้ภูมิคุ้มกันเป็นศูนย์กลาง"
นำด้วยผลิตภัณฑ์
นอกเหนือจากการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ 4 ไล้ฟ์ ทรานสฟอร์มแฟคเตอร์ รุ่นใหม่แล้ว การประชุมที่จะเกิดขึ้นจะแนะนำตัวแทนจำหน่ายให้รู้จักกับเครื่องมือเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่จะทำให้ยอดขายปลีกเพิ่มมากขึ้น
แอพพลิเคชั่นทางธุรกิจสำหรับมือถือที่มีอยู่ช่วยให้ผู้จัดจำหน่ายสามารถสมัครสมาชิกได้, Lee กล่าว แต่แอปพลิเคชันใหม่ที่จะเปิดตัวในที่ประชุมจะช่วยให้พวกเขาสามารถส่งผ่านข้อมูลผลิตภัณฑ์ 4Life ได้อย่างง่ายดาย และเอกสารการนำเสนอด้วยข้อความ เป็นเรื่องสำคัญมากที่จะสามารถโต้ตอบกับผู้มุ่งหวังได้ โดยใช้เทคโนโลยีที่ทุกคนใช้ ไม่ว่าคุณจะกำลังทานอาหารเที่ยง, อยู่ในที่ออกกำลังกาย หรือ อยู่ที่บ้านเพื่อนของคุณ
Trent Tenney รองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาดทั่วโลกของ 4Life เห็นด้วยว่าเทคโนโลยีนี้เป็นกุญแจสำคัญในการเชื่อมต่อกับลูกค้า และจะช่วยให้พวกเขาแบ่งปันประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ 4 ไล้ฟ์ ”มันเป็นสิ่งสำคัญที่ 4 ไล้ฟ์ จะช่วยให้ผู้จำหน่ายสามารถแบ่งปันผลิตภัณฑ์และเรื่องราวอื่นๆ ผ่านทางมือถือได้ง่ายขึ้น" Tenny กล่าว”
สิ่งที่ 4 ไล้ฟ์ กำลังทำเพื่อปรับกระบวนการจัดซื้อของลูกค้า เริ่มจากวงจรการขายในเชิงลึกและการวิจัยพฤติกรรมของลูกค้า Tenney ได้ดำเนินการมา 2 ปีแล้ว เขาอยู่ในฝ่ายการตลาด 4Life เป็นเวลา 15 ปี เขากล่าว แต่ในปีพ.ศ. 2559 บริษัทได้มอบหน้าที่ให้เขาหาคำตอบให้ได้ว่า "สิ่งที่ทำให้คนติดขัดในขั้นตอนการทำธุรกรรม"
จากการศึกษาบริษัทอื่นๆ ที่มีประสิทธิภาพสูง เพื่อสำรวจว่าผู้จัดจำหน่าย 4 ไล้ฟ์ ดำเนินการอย่างไร Tenney ได้พูดคุยกับผู้คนจำนวนมาก สิ่งที่เขาได้ยินคือข้อความที่สะท้อนถึงบริษัทขายตรงโดยทั่วไป เนื่องจากหน่วยงานกำกับดูแลผลักดันช่องทางที่จะทำให้ยอดค้าปลีกมีความสำคัญสูงขึ้น Tenney กล่าวว่า "ผมได้ค้นพบพฤติกรรมที่แตกต่างกันออกไป ซึ่งทำให้ผู้จำหน่ายสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ได้ในรูปแบบที่ไม่กระทบต่อเครือข่ายของพวกเขา ข้อความนี้ได้แจ้งให้ 4Life ทราบเพื่อให้แน่ใจว่าผู้จัดจำหน่ายของตนเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากที่สุดไม่ใช่ผู้จัดจำหน่ายที่มีศักยภาพ ลูกค้ามักจะคิดว่า "ฉันไม่สนใจธุรกิจของคุณ แต่ช่วยบอกฉันเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ" Tenney กล่าว
Brian Gill รองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาดของ 4Life กล่าวว่า "การรับรู้เปลี่ยนแปลงไป เช่นเดียวกันกับการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมของเรา" ในปี 1998 ทุกคนเป็นผู้จำหน่าย – แล้วคุณจะทำอย่างไร ถ้าคุณต้องการเป็นแค่ลูกค้า แต่ตอนนี้? เราสนับสนุน ส่งเสริม และทำการตลาดขายปลีกไปสู่ลูกค้า ที่ไม่ได้สนใจในการสร้างธุรกิจ "
แนะนำธุรกิจ, รับผลตอบแทน และฝึกอบรม
แต่คุณไม่สามารถมีลูกค้าได้มากพอ ถ้าคุณไม่มีนักขาย และตั้งแต่ Lee กลายเป็นประธานกรรมการ เมื่อฤดูใบไม้ร่วงที่ผ่านมา เขาได้เริ่มผลักดันอย่างมากในการกระตุ้น หรือเปลี่ยนแปลงโปรแกรมผลตอบแทนมากขึ้น
ในเดือนกันยายน ปีพศ. 2560 บริษัท ได้เปิดตัว "Builder Bonus" ซึ่งเป็นแรงจูงใจในการแทนที่โปรแกรมเดิมชื่อ "Power Pool" Lee กล่าวว่าโปรแกรมนี้ไม่ได้ให้ความสำคัญกับปริมาณลูกค้า แต่ Builder Bonus มีความชัดเจนมาก: "ลงมือทำ X จะได้รับ Y " ในกรณีนี้การลงมือทำ " X " ก็คือสมัครลูกค้า หรือ ผู้จำหน่าย 2 คน โดยมียอดสั่งซื้อตามที่กำหนดไว้ ก็จะได้รับผลตอบแทน " Y " 3,700 บาท/ ทุก 2 คน โปรแกรมนี้เพื่อสร้างและรักษาองค์กร ดังนั้นบริษัทจึงได้โยง Builder Bonus ร่วมกับโปรแกรม Loyalty และได้รับผลตอบแทนอย่างรวดเร็วผ่าน Rapid Rewards โปรแกรมการจ่ายผลตอบแทนซึ่ง 4Life มีมาสักระยะหนึ่งแล้ว แต่ยังไม่ได้ให้การสนับสนุนเท่าที่ควร เขากล่าว โปรแกรม Rapid Rewards ก็จะจ่ายโบนัส Builder Bonus ในวันถัดไป
เป้าหมายของ Builder Bonus ก็เพื่อสร้างนักธุรกิจ "เรามีแรงจูงใจที่ยิ่งใหญ่เพื่อไปสู่ตำแหน่งที่สูงขึ้น" Lee กล่าว "ตอนนี้เรามีแรงจูงใจสำหรับผู้จำหน่ายที่เพิ่งเริ่มธุรกิจ หรือคนที่อยู่ในตำแหน่งแรกๆ"
เพื่อช่วยให้สมาชิกในทีมประสบความสำเร็จ และเพื่อช่วยให้ บริษัทบรรลุเป้าหมายในการขยายธุรกิจเชิงรุก 4 ไล้ฟ์ เพิ่งเปิด 4Life University การฝึกอบรมออนไลน์และการพัฒนาให้เป็นมืออาชีพ 4Life University เป็นความพยายามในการฝึกอบรมที่เป็นทางการครั้งแรกของ บริษัท ซึ่งครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่การพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ 4 ไล้ฟ์ กับจริยธรรมในธุรกิจขายตรง "เรามีความรับผิดชอบมากกว่าที่เราเคยมีมาก่อน ในการฝึกอบรมด้านของเราเกี่ยวกับความสำคัญของสายผลิตภัณฑ์ Transfer Factor " Tenney กล่าว
'ไม่มีทางที่ดีกว่านี้แล้ว”
David Lisonbee & Bianca Lisonbee
ครอบครัว Lisonbees จะอยู่ที่งานประชุมนานาชาติ 4Life20 ในเดือนเมษายน เพื่อกำหนดก้าวสำคัญของบริษัท แสดงความยินดีกับผู้จำหน่ายที่ประสบความสำเร็จ และขอบคุณทุกคนที่ให้ความสำคัญกับความสำเร็จของบริษัท พวกเขายังจะเน้นการทำงานขององค์กรการกุศลที่พวกเขาได้ทุ่มเทเวลาและพลังงานของพวกเขา
David และ Bianca เพิ่งกลับมาจากเปอร์โตริโก เช่น มูลนิธิ 4Life Foundation องค์กรที่ไม่แสวงผลกำไรของบริษัท ได้บริจาคอุปกรณ์ยังชีพถึง 70,000 ปอนด์แก่ผู้ประสบภัยในพายุเฮอริเคนมาเรีย และยังได้ระดมเงินบริจาคจาก 40 ประเทศ และอุปกรณ์มากกว่า 1 ล้านเหรียญ ชุดอุปกรณ์สำหรับผู้ประสบภัยอื่นๆ ของโครงการบริการที่พวกเขาจะเปิดตัวในงาน 4Life20
นอกเหนือจากงานบรรเทาสาธารณภัย 4Life และผู้จัดจำหน่ายมีส่วนร่วมในการช่วยแก้ปัญหาเรื้อรังในหมู่คนยากจนทั่วโลก โดยผ่านมูลนิธิ 4 ไล้ฟ์ ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปีพ ศ. 2549 บริษัท ได้บริจาคเงินหลายล้านดอลลาร์เพื่อช่วยลดปัญหาการขาดสารอาหารและสร้างบ้านให้กับครอบครัวในประเทศโลกสาม นับตั้งแต่ก่อตั้งองค์กรมีโครงการบริการดูแลใน 32 ประเทศทั่วโลก
มูลนิธิ 4 ไล้ฟ์ บริจาคเงิน 100% ของเงินทุกดอลลาร์ที่เก็บรวบรวมไว้ในโปรแกรมโดยตรงเนื่องจาก บริษัทมีการจัดทำค่าใช้จ่ายด้านการปฏิบัติงานทั้งหมดขององค์กร Jolley กล่าว
ครอบครัว Lisonbees มีความกระตือรือร้นที่จะใช้ความสามารถในบริษัทของพวกเขา ที่จะทำสิ่งดีๆ ต่อโลก เช่น ที่พวกเขากำลังให้สุขภาพที่ดีต่อร่างกาย "ไม่มีวิธีใดที่ดีไปกว่าที่คนมากมายได้รับประโยชน์จากการนำผลิตภัณฑ์ที่ดีมาสู่ตลาด และเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระหว่างวัฒนธรรม" Bianca กล่าว "ร่วมกันเราสามารถทำสิ่งที่เราไม่สามารถทำคนเดียวได้"
ในฐานะกัปตันคนใหม่ของเรือ 4 ไล้ฟ์ Lee กล่าวว่า ในขณะที่เขากำลังไปสู่เป้าหมายที่จะเติบโต เขารับรู้ถึงมุมมองที่กว้างขึ้นของ บริษัท และช่องทางที่มากขึ้น
เขากล่าวว่า "ผมอยากที่อยู่ใน 20 ปีข้างหน้าและมองย้อนกลับมา และเห็นถึงช่วงเวลานี้ซึ่งเป็นจุดที่เติบโตอย่างมากของ 4 ไล้ฟ์ ซึ่งเราได้สร้างแรงผลักดันใหม่"